Perché l'offerta non è disponibile nella data/all'orario che vorrei?

Spesso, soprattutto in alta stagione, le fasce orarie più richieste sono prenotate da tanti clienti velocemente, il che porta all'esaurimento della disponibilità. Se ciò accade, l'operatore ti offrirà un'alternativa, che potrai confermare tramite il sistema di messaggistica dal tuo account CheckYeti (basta rispondere sulla chat al messaggio ricevuto...

Chi devo contattare se non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di prenotazione entro 24 ore?

Se non hai ricevuto una conferma entro 24 ore, la tua richiesta di prenotazione non è stata ancora accettata - ma non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Ecco cosa puoi fare: Controlla prima la cartella spam nella tua casella di posta elettronica per assicurarti di non aver ricevuto alcuna conferma.  Accedi al tuo account CheckYeti, clicca su "Mes...

Riceverò una conferma della mia richiesta di prenotazione?

Sì, non appena avrai completato il pagamento inserendo i dati della carta , riceverai una mail. La mail può già essere la conferma della prenotazione (se l'attività scelta è su "prenotazione diretta"), oppure una conferma della richiesta di prenotazione avvenuta (se l'attività scelta è su "richiesta di prenotazione"). Devo stampare la mail di confer...

Perché la mia richiesta di prenotazione è stata rifiutata?

Puoi scoprire il motivo per cui la tua prenotazione è stata declinata dall'operatore nel messaggio di rifiuto che ti è stato inviato. Non preoccuparti, naturalmente non ti sarà addebitato nessun importo per questa prenotazione, e la pre-autorizzazione richiesta sulla tua carta di credito viene automaticamente cancellata al momento del rifiuto. A sec...

Come posso aggiungere ulteriori partecipanti alla mia prenotazione?

In generale, l'aggiunta di partecipanti è quasi sempre possibile, purché vi siano ancora posti disponibili nell'attività che avete prenotato. Come aggiungere facilmente un partecipante alla prenotazione? Se avete prenotato un'attività di gruppo:   Andate sul nostro sito www.checkyeti.com  e prenotate semplicemente la stessa attività, alla stessa dat...

Posso rimuovere un partecipante o ridurre la durata dell'attività?

Rimuovere partecipanti: Generalmente, è possibile rimuovere un partecipante (o più partecipanti), ma ricordati che verrà applicata la politica di cancellazione dell'offerta che hai prenotato, quindi prima di farlo assicurati di controllarla.   Se vuoi sapere qual è la politica di cancellazione della tua prenotazione, clicca qui:  Qual è la politica ...

Come faccio a cambiare la data o l'orario della mia prenotazione su CheckYeti?

La possibilità o meno di modificare la data o l'orario dell'attività prenotata, dipende sempre dalla disponibilità dell'operatore. Il nostro team farà tutto il possibile per aiutarti a cambiare la tua prenotazione! Ti preghiamo di cliccare sul link sottostante e compilare il modulo di contatto con tutte le informazioni necessarie, così che il nostro...

Ho commesso un errore - come posso modificare i dettagli della mia prenotazione su CheckYeti?

Generalmente, modificare i dettagli della tua prenotazione dovrebbe essere possibile, ma tutti i cambiamenti dipendono dalla disponibilità dell'operatore dell'attività. Clicca sul link sottostante e compila il modulo con tutte le informazioni necessarie affinché il nostro team di supporto possa occuparsi della tua richiesta e modificare la tua preno...

COVID-19: Cosa succede se non posso recarmi sul luogo dell' attività a causa delle restrizioni dovute al COVID-19?

Alcune situazioni sono imprevedibili.  Se le disposizioni ufficiali COVID-19 dovessero cambiare e non vi permettessero di recarvi nel luogo dove si svolge l'attività, naturalmente vi aiuteremo. Attraverso la nostra politica di cancellazione COVID-19, riceverete un rimborso completo nel caso in cui l'attività o il viaggio fossero ostacolati da restri...

COVID-19: Come faccio a sapere se la mia attività avrà luogo?

Se avete prenotato un'attività che non può avere luogo, l'operatore vi informerà in anticipo.  Se volete comunque assicurarvi che l'attività si svolga, vi consigliamo di  contattare direttamente l'operatore . Potete farlo inviandogli un messaggio attraverso la piattaforma di messaggistica di CheckYeti, oppure potete chiamarlo direttamente. Il numero...

Posso rimandare l'attività senza scegliere una data precisa?

Se volete posticipare l'attività prenotata ma non sapete ancora la data esatta, possiamo offrirvi un voucher speciale. Con questo buono potete fissare una nuova data per la vostra attività direttamente con l'operatore, non appena avrete deciso. Il voucher è valido per un anno dalla data di emissione ed è soggetto alla disponibilità dell'operatore. P...

Qual è la politica di cancellazione della mia prenotazione su CheckYeti?

Il modo più semplice per verificare la politica di cancellazione della tua prenotazione è quello di accedere al tuo account CheckYeti. Qui troverai le informazioni che cerchi sotto la voce "Prenotazioni" , aprendo il menu a tendina ("mostra dettagli"). CheckYeti offre tre diverse politiche di cancellazione, che dipendono dall'offerta che hai prenota...

Come faccio a cancellare la mia prenotazione con CheckYeti?

Il modo più semplice per cancellare la tua prenotazione è effettuare il login sul tuo account CheckYeti:  Accedi al tuo account CheckYeti , clicca su "Prenotazioni" e poi clicca sul pulsante "Cancella prenotazione". La politica di cancellazione specifica della tua attività verrà mostrata direttamente, quindi ti preghiamo di leggerla con molta attenz...

Come faccio a cancellare la mia richiesta di prenotazione con CheckYeti?

Se vuoi cancellare una richiesta di prenotazione che non è ancora stata accettata, il nostro servizio clienti si occuperà di cancellare la tua richiesta.  Per cancellare la tua richiesta di prenotazione con CheckYeti, puoi inviarci un messaggio qui o chiamarci direttamente a uno dei seguenti numeri: Italia : +39 04 71 15 21 700 Svizzera : +41 43 55 ...

Sto cercando di cancellare la mia prenotazione ma non funziona. Aiuto!

Si prega di verificare se il motivo della cancellazione indicato contiene un minimo di 30 caratteri. Se il problema persiste, inviaci una mail contenente il numero della prenotazione che vuoi cancellare, il motivo, il messaggio di errore che ti compare e, possibilmente, anche il browser che hai utilizzato:  Clicca qui per inviarci il modulo di conta...

Ho ricevuto una proposta alternativa dall'operatore, ma non posso accettarla. Come faccio a cancellare la mia prenotazione?

Per cancellare la prenotazione, ti basta accedere al tuo account CheckYeti, cliccare su "Messaggi" e far sapere all'operatore che non puoi accettare la data o l'orario alternativi proposti. Clicca qui per accedere al tuo account CheckYeti. L'operatore declinerà la tua prenotazione e naturalmente riceverai il rimborso completo.  Se riscontri qualsias...

La mia prenotazione con CheckYeti è stata rifiutata. Quando riceverò il rimborso?

Ci dispiace che la tua richiesta di prenotazione sia stata rifiutata dall'operatore.  Ma non preoccuparti - naturalmente non ti sarà addebitato nessun importo per questa prenotazione, e la pre-autorizzazione richiesta sulla tua carta di credito viene automaticamente rilasciata al momento del rifiuto. A seconda della tua banca, potrebbero essere nece...