Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Comme la majorité de nos activités sont dépendantes de météo, nos prestataires sont parfois obligés d'annuler des réservations en raison de mauvaises conditions météorologiques. Il s'agit d'une décision du prestataire lui-même s'il estime que les circonstances sont trop dangereuses. Si vous n'êtes pas sûr que l'activité aura lieu, veuillez contacter...
Où se trouve le lieu de rendez-vous ?
Vous trouverez des informations sur le lieu de rendez-vous de votre activité dans le mail de confirmation de réservation ainsi que dans le PDF joint au mail. Si le lieu de rendez-vous doit être organisé individuellement, le prestataire vous en informera par mail ou vous contactera par téléphone avant le début de l'activité. Si on ne vous a pas encor...
Dois-je me rendre au lieu de rendez-vous plus tôt ?
Oui. Nous vous recommandons d'arriver sur le lieu de rendez-vous 15 à 20 minutes avant le début de l'activité. Pour connaître le lieu exact, veuillez consulter la confirmation de réservation ou le PDF joint au mail de confirmation. Si vous ne trouvez pas le lieu de rendez-vous le jour de l'activité, veuillez appeler le prestataire dès que possible a...
Le prestataire peut-il venir nous chercher ?
Certains de nos prestataires proposent une navette. La description de l'activité sur le site et votre confirmation de réservation fournissent des informations sur les services de transport éventuels. Si vous souhaitez organiser un service de navette, veuillez contacter directement le prestataire via la plateforme de messagerie de votre compte CheckY...
Comment puis-je contacter le prestataire de mon activité ?
Il y a deux façons de contacter le prestataire de l'activité réservée : vous pouvez le contacter par téléphone (vous devriez trouver le numéro dans le mail de confirmation de réservation) ; vous pouvez lui envoyer un message via la messagerie instantanée que vous trouverez dans votre compte CheckYeti ....
Dois-je imprimer le mail de confirmation de réservation ?
Pas nécessairement : vous pouvez décider de montrer directement la confirmation de réservation sur votre smartphone ou l'imprimer....
Pour les mineurs, un certificat médical ou une autorisation parentale sont-ils à prévoir ?
Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. Une autorisation parentale peut être requise pour certaines activités telles que le rafting ou le canyoning, si les mineurs ne sont pas accompagnés de leurs parents. Lisez attentivement la description de l'activité qui vous intéresse et vous trouverez plus d'informations sur les conditions d'âge. Pou...
COVID-19 : quelles mesures de sécurité dois-je respecter pendant mon activité ?
Les mesures d'hygiène et de sécurité obligatoires varient selon l'activité et la région. Le prestataire de votre activité vous informera bien entendu sur les mesures locales. Vous pouvez également prendre contact avec le prestataire avant l'activité si vous le souhaitez, en lui envoyant un message ou en l'appelant. Merci de respecter dans tous les...
Comment laisser une recommandation ?
Après avoir participé et terminé votre activité, vous recevrez un mail vous demandant de l'évaluer. En cliquant sur le bouton "Laisser un avis", vous serez redirigé vers la page des recommandations. Vous pouvez également vous connecter à votre compte CheckYeti , cliquer sur l'onglet "Réservations" et laisser une recommandation à propos de l'activité...
Comment puis-je modifier ou supprimer ma recommandation?
Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre recommandation, vous pouvez nous contacter à l'aide des moyens suivants : par formulaire de contact par mail à support@checkyeti.com par téléphone au : France : +33 4 80 82 00 00 Suisse : +41 44 580 23 73 Belgique : +33 4 80 82 00 00 Luxembourg : +33 4 80 82 00 00 Pour toute modification de recommand...
